Τι υποστήριξη προσφέρει το FabricLoop;

Κάθε πακέτο περιλαμβάνει υποστήριξη μέσω email και chat, καθώς και αναφορές σφαλμάτων και αιτήματα δυνατοτήτων εντός της εφαρμογής. Τα Standard και Enterprise μπορούν επίσης να λάβουν συμβουλευτική υποστήριξη, βοήθεια μεταφοράς και υλοποίησης.

Email και chat

1. Στείλτε email στο support@fabricloop.com. Απαντάμε εντός μιας εργάσιμης ημέρας.
2. Ή ξεκινήστε ένα chat στη σελίδα υποστήριξης ή οπουδήποτε στο fabricloop.com — ζητήστε να μιλήσετε με κάποιον. Ένας συνάδελφος θα απαντήσει στο chat ή μέσω email αν φύγετε.
3. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα μήνυμα από τη σελίδα επικοινωνίας.

Αναφορά σφάλματος ή αίτημα δυνατότητας στην εφαρμογή

• Αναφέρετε ένα πρόβλημα από το μενού προφίλ — η εφαρμογή καταγράφει ένα στιγμιότυπο οθόνης για να περιγράψετε τι πήγε στραβά.
• Υποβάλετε ένα αίτημα δυνατότητας από Ρυθμίσεις → Αίτημα Δυνατότητας για να ψηφίσετε ιδέες ή να περιγράψετε μια νέα μέσω Αναφορά Προβλήματος.

Standard και Enterprise

Σε προγράμματα επί πληρωμή μπορούμε επίσης να βοηθήσουμε με:

• Συμβουλευτική υποστήριξη για το πώς να δομήσετε ομάδες, κανάλια και agents
• Μεταφορά όταν μετακινείστε από Slack, Teams ή ένα άλλο εργαλείο
• Υποστήριξη υλοποίησης για να καθιερώσετε το FabricLoop στην ομάδα σας

Επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε συμβουλευτική υποστήριξη, μεταφορά ή υλοποίηση.

Σχετικά

• Πώς αναφέρω ένα πρόβλημα;
• Πώς υποβάλλω ένα αίτημα δυνατότητας;
• Υποστήριξη

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας ή δείτε όλα τα θέματα βοήθειας.