Πολιτική Απορρήτου

Η FabricLoop ("εμείς") σέβεται το απόρρητό σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ("Υπηρεσίες"). Ισχύει για κατόχους λογαριασμών, διαχειριστές και τελικούς χρήστες της FabricLoop.

Πλαίσιο B2B — δύο κατηγορίες δεδομένων: Διακρίνουμε μεταξύ (α) Δεδομένων Λογαριασμού — πληροφορίες για τον οργανισμό και τους διαχειριστές του που συλλέγουμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας — και (β) Περιεχομένου Πελάτη — δεδομένα που οι χρήστες δημιουργούν ή ανεβάζουν εντός της πλατφόρμας (εργασίες, σημειώσεις, μηνύματα, αρχεία κ.λπ.) που επεξεργαζόμαστε εκ μέρους του συμβαλλόμενου οργανισμού ως εκτελών την επεξεργασία. Αυτή η πολιτική αφορά και τα δύο, με τον οργανισμό ως υπεύθυνο του Περιεχομένου Πελάτη.

Με την πρόσβαση ή χρήση των Υπηρεσιών μας, συμφωνείτε με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην αποκτήσετε πρόσβαση ή χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας.

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

α. Δεδομένα Λογαριασμού (είμαστε ο υπεύθυνος): Όνομα, διεύθυνση εργασιακού email, τίτλος εργασίας, όνομα εταιρείας, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης, στοιχεία μεθόδου πληρωμής και ιστορικό συναλλαγών — που παρέχονται κατά τη δημιουργία λογαριασμού, αγορά συνδρομής ή επικοινωνία με την υποστήριξη.

β. Δεδομένα Χρήσης και Τεχνικά (είμαστε ο υπεύθυνος): Διεύθυνση IP, αναγνωριστικά συσκευής, λειτουργικό σύστημα, τύπος προγράμματος περιήγησης, URL παραπομπής, σελίδες που επισκέφθηκαν, συμβάντα χρήσης λειτουργιών και αρχεία καταγραφής σφαλμάτων — που συλλέγονται αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες.

γ. Περιεχόμενο Πελάτη (είμαστε ο εκτελών): Όλο το περιεχόμενο που εσείς ή τα μέλη της ομάδας σας δημιουργείτε εντός της πλατφόρμας — εργασίες, σημειώσεις, μηνύματα, αρχεία, εκδηλώσεις και προφίλ ατόμων. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες του οργανισμού σας.

δ. Cookies και Παρακολούθηση: Χρησιμοποιούμε αυστηρά απαραίτητα cookies για ταυτοποίηση και διαχείριση συνεδρίας. Δεν χρησιμοποιούμε cookies τρίτων για διαφήμιση. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας· η απενεργοποίηση των cookies συνεδρίας θα σας αποτρέψει από τη σύνδεση.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

α. Παροχή Υπηρεσιών: Παροχή και συντήρηση του λογαριασμού σας· επεξεργασία πληρωμών· παροχή υποστήριξης πελατών· αποστολή συναλλακτικών μηνυμάτων (τιμολόγια, ειδοποιήσεις ασφαλείας, ενημερώσεις προϊόντων).

β. Βελτίωση Υπηρεσιών: Ανάλυση συγκεντρωτικών, απαλειμμένων μοτίβων χρήσης για τη βελτίωση λειτουργιών, διόρθωση σφαλμάτων και ανάπτυξη νέας λειτουργικότητας. Δεν χρησιμοποιούμε Περιεχόμενο Πελάτη για εκπαίδευση μοντέλων ή ανάλυση προϊόντων χωρίς ρητή συγκατάθεση.

γ. Μάρκετινγκ (μόνο Δεδομένα Λογαριασμού): Αποστολή νέων και διαφημιστικών προσφορών σε κατόχους λογαριασμών. Μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου κατάργησης εγγραφής σε οποιοδήποτε email ή αποστέλλοντας email στο support@fabricloop.com.

δ. Νομικά και Ασφάλεια: Εντοπισμός και πρόληψη απάτης, περιστατικών ασφαλείας και κατάχρησης· συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις· επιβολή των Όρων μας.

3. Πώς κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας

α. Υπεργολάβοι: Κοινοποιούμε δεδομένα σε τρίτους προμηθευτές που μας βοηθούν να παρέχουμε τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης υποδομής cloud (AWS), επεξεργασίας πληρωμών (Stripe), συναλλακτικού email (SendGrid) και παρακολούθησης σφαλμάτων (Sentry). Τρέχουσα λίστα υπεργολάβων διατίθεται στο dpo@fabricloop.com.

β. Επιχειρηματικές Μεταβιβάσεις: Σε συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση περιουσιακών στοιχείων, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν ως μέρος της συναλλαγής. Θα ειδοποιήσουμε τους επηρεαζόμενους χρήστες πριν μεταβιβαστούν τα δεδομένα και υπαχθούν σε διαφορετική πολιτική απορρήτου.

γ. Νομική Συμμόρφωση: Ενδέχεται να αποκαλύψουμε δεδομένα σε αρχές επιβολής του νόμου ή δικαστήρια όταν απαιτείται από έγκυρη νομική διαδικασία. Όπου επιτρέπεται από το νόμο, θα ειδοποιήσουμε τον επηρεαζόμενο πελάτη πριν συμμορφωθούμε.

δ. Με τη Συγκατάθεσή σας: Για οποιονδήποτε άλλο σκοπό, μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Δεν πουλάμε ή κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για συμπεριφορική διαφήμιση μεταξύ πλαισίων.

4. Διατήρηση Δεδομένων

Τα Δεδομένα Λογαριασμού διατηρούνται για τη διάρκεια της συνδρομής συν 90 ημέρες, κατόπιν διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται — εκτός εάν ο νόμος απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση (π.χ. φορολογικά αρχεία έως 7 χρόνια).

Το Περιεχόμενο Πελάτη διαγράφεται εντός 30 ημερών από τη λήξη του λογαριασμού ή κατόπιν επαληθευμένου αιτήματος διαγραφής. Τα αντίγραφα ασφαλείας εκκαθαρίζονται εντός 90 ημερών.

Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή ανά πάσα στιγμή όπως περιγράφεται στην Ενότητα 8 παρακάτω.

5. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε διοικητικές, τεχνικές και φυσικές διασφαλίσεις βιομηχανικού προτύπου, συμπεριλαμβανομένων: κρυπτογράφηση TLS κατά τη μεταφορά, κρυπτογράφηση AES-256 σε κατάσταση ηρεμίας, ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλων, επιχειρησιακές πρακτικές ευθυγραμμισμένες με SOC 2 και τακτικές δοκιμές διείσδυσης.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, θα ειδοποιήσουμε τους επηρεαζόμενους πελάτες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, όπου απαιτείται από το νόμο, θα ειδοποιήσουμε τη σχετική εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από τη λήψη γνώσης της παραβίασης.

6. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Οι Υπηρεσίες μας λειτουργούν από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Εάν αποκτήσετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας από τον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία, τα δεδομένα σας θα μεταφερθούν στις ΗΠΑ.

Για μεταφορές προσωπικών δεδομένων ΕΟΧ/ΗΒ/Ελβετίας, βασιζόμαστε σε Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Αντίγραφο των εφαρμοστέων SCCs διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο dpo@fabricloop.com.

7. Τα Δικαιώματά σας και Πώς να τα Ασκήσετε

Ανάλογα με τη θέση σας, ενδέχεται να έχετε τα δικαιώματα που περιγράφονται παρακάτω. Για να υποβάλετε αίτημα, στείλτε email στο privacy@fabricloop.com με τη γραμμή θέματος "Αίτημα Απορρήτου" και συμπεριλάβετε το όνομά σας, το email του λογαριασμού και το δικαίωμα που επιθυμείτε να ασκήσετε. Θα απαντήσουμε εντός 45 ημερών (παρατάσιμο κατά επιπλέον 45 ημέρες για σύνθετα αιτήματα, με ειδοποίηση).

α. Πρόσβαση και Φορητότητα: Ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.

β. Διόρθωση / Ανόρθωση: Ζητήστε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων. Οι κάτοχοι λογαριασμών μπορούν επίσης να ενημερώσουν τα περισσότερα δεδομένα απευθείας στις ρυθμίσεις λογαριασμού.

γ. Διαγραφή / Εξάλειψη ("Δικαίωμα Διαγραφής"): Ζητήστε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Θα διαγράψουμε ή ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα σας εκτός εάν υποχρεούμαστε να τα διατηρήσουμε από το νόμο (π.χ. για φορολογικούς λόγους, πρόληψη απάτης ή νομικές διαδικασίες). Θα επιβεβαιώσουμε την ολοκλήρωση της διαγραφής γραπτώς.

δ. Περιορισμός Επεξεργασίας: Ζητήστε να περιορίσουμε τον τρόπο χρήσης των δεδομένων σας ενώ επιλύεται μια διαφορά.

ε. Εναντίωση στην Επεξεργασία: Αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα. Θα σταματήσουμε εκτός εάν έχουμε επιτακτικούς λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων σας.

στ. Ανάκληση Συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, ανακαλέστε την ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

ζ. Εξαίρεση από Πώληση / Κοινοποίηση: Δεν πουλάμε προσωπικές πληροφορίες. Δεν κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για συμπεριφορική διαφήμιση μεταξύ πλαισίων.

η. Μη Διάκριση: Δεν θα αρνηθούμε υπηρεσίες, θα χρεώσουμε διαφορετικές τιμές ή θα παρέχουμε διαφορετικό επίπεδο υπηρεσίας επειδή ασκήσατε οποιοδήποτε δικαίωμα απορρήτου.

θ. Καταγγελίες: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε χειριστεί τα δεδομένα σας νόμιμα, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων (π.χ. το ICO στο ΗΒ ή τη σχετική εποπτική αρχή ΕΟΧ).

8. Κάτοικοι Καλιφόρνιας — CCPA / CPRA

Αυτή η ενότητα ισχύει για κατοίκους Καλιφόρνιας και συμπληρώνει τα δικαιώματα της Ενότητας 7. Η FabricLoop είναι επιχείρηση υπό το CCPA/CPRA.

Κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών που συλλέχθηκαν τους τελευταίους 12 μήνες: Αναγνωριστικά (όνομα, email, διεύθυνση IP)· Εμπορικές πληροφορίες (ιστορικό συναλλαγών και συνδρομών)· Δραστηριότητα διαδικτύου ή ηλεκτρονικού δικτύου (αρχεία καταγραφής χρήσης, συμβάντα λειτουργιών)· Επαγγελματικές ή εργασιακές πληροφορίες (τίτλος εργασίας, όνομα εταιρείας)· Συμπεράσματα από τα παραπάνω για κατανόηση προτιμήσεων χρήσης υπηρεσιών.

Πηγές: Απευθείας από εσάς· αυτόματα από τη χρήση των Υπηρεσιών· από τον εργοδότη σας (για εταιρικούς λογαριασμούς).

Επιχειρηματικοί ή εμπορικοί σκοποί: Παροχή υπηρεσιών, ασφάλεια, συμμόρφωση, βελτίωση υπηρεσιών και συναλλακτικές επικοινωνίες όπως περιγράφεται στην Ενότητα 2.

Κατηγορίες τρίτων με τους οποίους κοινοποιούμε πληροφορίες: Πάροχοι υποδομής cloud, επεξεργαστές πληρωμών, εργαλεία ανάλυσης και παρακολούθησης σφαλμάτων. Δεν πουλάμε προσωπικές πληροφορίες. Δεν κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για συμπεριφορική διαφήμιση μεταξύ πλαισίων.

Δικαίωμα Γνώσης: Μπορείτε να ζητήσετε αποκάλυψη των κατηγοριών και συγκεκριμένων τεμαχίων προσωπικών πληροφοριών που έχουμε συλλέξει για εσάς, των κατηγοριών πηγών, των σκοπών συλλογής και των κατηγοριών τρίτων με τους οποίους τις μοιραζόμαστε.

Δικαίωμα Διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή προσωπικών πληροφοριών που έχουμε συλλέξει. Θα διαγράψουμε τις πληροφορίες σας και θα κατευθύνουμε τους παρόχους υπηρεσιών μας να κάνουν το ίδιο, εκτός εάν ισχύει εξαίρεση (π.χ. ολοκλήρωση συναλλαγής, ασφάλεια, νομικές υποχρεώσεις). Θα επιβεβαιώσουμε τη διαγραφή γραπτώς εντός 45 ημερών.

Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών προσωπικών πληροφοριών.

Δικαίωμα Περιορισμού Χρήσης Ευαίσθητων Προσωπικών Πληροφοριών: Δεν χρησιμοποιούμε ή αποκαλύπτουμε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες πέραν των σκοπών που επιτρέπει ο νόμος (παροχή Υπηρεσιών, ασφάλεια και νομική συμμόρφωση).

Εξουσιοδοτημένοι Αντιπρόσωποι: Μπορείτε να ορίσετε εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο για να υποβάλει αιτήματα εκ μέρους σας. Ενδέχεται να απαιτήσουμε γραπτή απόδειξη εξουσιοδότησης και να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας απευθείας.

Shine the Light: Ο Αστικός Κώδικας Καλιφόρνιας § 1798.83 επιτρέπει στους πελάτες της Καλιφόρνιας να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με προσωπικές πληροφορίες που κοινοποιήθηκαν σε τρίτους για άμεσο μάρκετινγκ. Δεν κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για άμεσο μάρκετινγκ τρίτων.

Για υποβολή αιτήματος CCPA/CPRA, στείλτε email στο privacy@fabricloop.com ή γράψτε στο: FabricLoop, Attn: Privacy, [Address]. Θα απαντήσουμε εντός 45 ημερολογιακών ημερών.

9. Κάτοικοι ΕΟΧ, ΗΒ και Ελβετίας — GDPR / UK GDPR

Αυτή η ενότητα ισχύει για άτομα στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας vs. Εκτελών την Επεξεργασία: Για Δεδομένα Λογαριασμού (πληροφορίες λογαριασμού, δεδομένα χρέωσης, αρχεία καταγραφής χρήσης), η FabricLoop είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Για Περιεχόμενο Πελάτη (εργασίες, σημειώσεις, μηνύματα και άλλο περιεχόμενο που δημιουργήθηκε εντός της πλατφόρμας), η FabricLoop είναι εκτελών την επεξεργασία που ενεργεί εκ μέρους του συμβαλλόμενου οργανισμού, ο οποίος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Εάν είστε τελικός χρήστης που επιθυμεί να ασκήσει δικαιώματα επί Περιεχομένου Πελάτη, απευθύνετε το αίτημά σας στον διαχειριστή του οργανισμού σας.

Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA): Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να ζητήσουν την τυπική μας DPA, που ενσωματώνει SCCs για διεθνείς μεταφορές, αποστέλλοντας email στο dpo@fabricloop.com.

Νόμιμες Βάσεις Επεξεργασίας Δεδομένων Λογαριασμού: Εκτέλεση σύμβασης — για την παροχή των Υπηρεσιών στις οποίες έχετε εγγραφεί· Νομική υποχρέωση — για συμμόρφωση με το ισχύον δίκαιο· Έννομα συμφέροντα — για βελτίωση των Υπηρεσιών μας, πρόληψη απάτης και διασφάλιση ασφάλειας (τα συμφέροντα αυτά δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων σας)· Συγκατάθεση — για επικοινωνίες μάρκετινγκ, που μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Τα Δικαιώματά σας GDPR (απάντηση εντός ενός μήνα, παρατάσιμο κατά δύο μήνες για σύνθετες περιπτώσεις): Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15)· Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16)· Δικαίωμα Διαγραφής / "Δικαίωμα στη Λήθη" (Άρθρο 17)· Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας (Άρθρο 18)· Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων (Άρθρο 20)· Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21)· Δικαιώματα σχετικά με αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (Άρθρο 22 — δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με νομικές ή παρόμοιες σημαντικές επιπτώσεις).

Ειδοποίηση Παραβίασης Δεδομένων: Θα σας ειδοποιήσουμε εσάς και τη σχετική εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από τη λήψη γνώσης παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να οδηγήσει σε κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.

Υπεργολάβοι: Διατηρούμε κατάλογο υπεργολάβων που εμπλέκονται στην επεξεργασία Περιεχομένου Πελάτη. Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να ζητήσουν αυτόν τον κατάλογο μέσω της DPA τους ή αποστέλλοντας email στο dpo@fabricloop.com. Θα παρέχουμε 30 ημέρες ειδοποίηση για κάθε νέο υπεργολάβο και θα δίνουμε στους πελάτες το δικαίωμα εναντίωσης.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων GDPR, επικοινωνήστε με το privacy@fabricloop.com. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας εποπτική αρχή.

10. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO). Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον DPO μας στο: dpo@fabricloop.com

11. Απόρρητο Παιδιών

Η FabricLoop είναι πλατφόρμα επαγγελματικής παραγωγικότητας για χρήση από οργανισμούς και επαγγελματίες 18 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών. Εάν αντιληφθούμε τέτοια συλλογή, θα διαγράψουμε αμέσως τα δεδομένα.

12. Υπηρεσίες Τρίτων

Οι Υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους σε ιστότοπους τρίτων. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου δεν ισχύει για αυτούς τους τρίτους. Σας ενθαρρύνουμε να ανατρέξετε στις πολιτικές απορρήτου τους.

13. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων

Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις για εσάς που παράγουν νομικά αποτελέσματα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα χωρίς ανθρώπινη επανεξέταση.

14. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Θα σας ειδοποιήσουμε για ουσιαστικές αλλαγές μέσω email ή μέσω ειδοποίησης στις Υπηρεσίες τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή. Η συνεχής χρήση των Υπηρεσιών μετά από αυτή την ημερομηνία αποτελεί αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

15. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήματα απορρήτου ή για υποβολή αιτήματος: privacy@fabricloop.com
Για θέματα DPO / GDPR: dpo@fabricloop.com
Για γενική υποστήριξη: support@fabricloop.com