Comment signaler un problème?

Utilisez Signaler un problème dans le menu du profil ou le menu supplémentaire — FabricLoop saisit une capture de l'écran actuel pour que vous puissiez décrire ce qui s'est mal passé.

Envoyer un rapport

1. Ouvrez le menu à partir de votre photo de profil (web, en bas à gauche) ou le menu supplémentaire de l'écran Accueil et d'autres écrans.
2. Appuyez sur Signaler un problème. L'application prend une capture d'écran de ce que vous regardiez.
3. Décrivez le problème. Sur iPhone, vous pouvez décocher Téléverser la capture d'écran si vous ne voulez pas que l'image soit jointe.
4. Appuyez sur Soumettre. Vous verrez un message de remerciement; nous faisons un suivi par courriel lorsque nous avons une réponse.

La description doit contenir au moins quelques caractères. Sur le web, une capture d'écran est requise avant que Soumettre soit activé.

Voir les rapports de votre espace de travail

Les propriétaires et administrateurs peuvent ouvrir Paramètres → Problèmes signalés pour lire les soumissions, leur statut et les captures d'écran. Sur iPhone, Problèmes signalés se trouve sous Aide et support pour tous.

Cette liste est destinée à l'examen — elle ne remplace pas Signaler un problème pour en déposer un nouveau.

Conseils

• Signalez le problème depuis l'écran où le bogue s'est produit afin que la capture d'écran corresponde.
• Les idées de produits se soumettent dans Demande de fonctionnalité (vote). Vous pouvez toujours utiliser Signaler un problème pour une suggestion si elle n'est pas encore répertoriée — l'invite accepte les problèmes ou les suggestions.

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