大多數面試問題都很容易事先準備。「請談談你克服挑戰的一次經驗」只會得到一個演練過的故事，很難看出這個人在壓力下真正怎麼思考。「你五年後希望自己在哪裏」，幾乎沒有人會誠實回答。
更好的面試問題比較難準備，因為它們問的是具體細節、需要真正的自我反思，或是探究決定背後的推理而非結果。以下是八個能持續帶來更多訊號的問題。
| 揭示 | 問題 | 留意什麼 |
|---|---|---|
| 問題解決 |
「請談談你上次必須從零開始摸索某件事的經驗——沒有標準做法，也沒有明顯的答案。你是怎麼着手處理的？」
|
他們描述的是真實的流程——蒐集資訊、形成假設、測試、調整？還是只給了一段關於「創意思考」的模糊敍述？ |
| 問題解決 |
「請談談一次你在資訊不完整的情況下做出的決定。你決定了什麼？後來發生了什麼？」
|
好的候選人會説明他們掌握了哪些資訊、推論了什麼，以及在不確定的情況下決定怎麼做。差的候選人則是描述自己等待更多資訊，或是往上呈報。 |
| 自我覺察 |
「什麼樣的主管能讓你發揮最好的表現？什麼樣的主管會讓你悄悄失去投入？」
|
具體而誠實的答案，顯示出真正的自我認識。模糊的正面説法（「我跟誰都能合作」）是個警訊。特別留意他們説什麼會讓自己失去投入——這會告訴你，在你的環境中什麼事會讓他們感到挫折。 |
| 自我覺察 |
「有什麼是你兩年前深信不疑，但現在已不再認為是對的？」
|
能依據證據更新自己信念的人很少見，也很有價值。若候選人説不出任何可信的例子，要嘛是缺乏自我反思，要嘛是在閃躲——兩者都不是好現象。 |
| 價值觀 |
「請談談一次你不同意上層所做決定的經驗。你當時怎麼做？」
|
你想找的是能以建設性的方式提出異議、決定一旦做出就理解並全力投入的人——而不是默默服從（缺乏勇氣）或暗中破壞決定（判斷力不足）的人。兩個極端都有問題。 |
| 價值觀 |
「職場能為你做的事情當中，哪一件最重要？哪一件最不重要？」
|
對照很重要。任何人都能描述自己想要什麼；他們願意取捨什麼，才能顯示真正的優先順序。他們重視的東西，與你的環境實際能提供的是否一致？ |
| 执行 |
「請舉一個項目出了狀況的例子。出了什麼問題？你做了什麼？」
|
請留意：是否敢於承擔責任而不推卸、是否能清醒地診斷失敗的原因，以及是否有證據顯示他們因此做出了改變。把一切都描述成別人的錯，或是想不起任何項目出過狀況的候選人，都是需要深入追問的訊號。 |
| 执行 |
「當一切似乎都很緊急時，你如何決定要先做什麼？」
|
請尋找真正的系統：以某種方式區分緊急與重要、保護時間給影響力高的工作、向利害關係人溝通取捨。「我列一份清單，照着做」和「我憑直覺」都是薄弱的答案。 |
問題只是開始，不是結束。追問才是真正的資訊所在。不論對方如何回答，都可以接着問：