Conceito · Taxa de intervenção humana

Meça quando
humanos precisam intervir

A Taxa de Intervenção Humana (HIR) mede com que frequência o trabalho automatizado precisa de uma pessoa. O Loop Agent do FabricLoop foi concebido para fluxos de trabalho com intervenção humana — pedir ajuda, retomar após uma resposta e escalar através de aplicações de canais — em vez de uma autonomia silenciosa.

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Ideia

Autonomia sem saída de emergência falha

As equipas que perseguem o piloto automático total enterram as exceções. As organizações de IA de alto desempenho concebem para a intervenção: passagens de testemunho claras, pedidos visíveis e uma forma de retomar quando uma pessoa toma uma decisão.

01
Fluxos de trabalho com intervenção humana
Os agentes podem perguntar a uma pessoa, esperar e continuar, para que o julgamento fique com quem responde pelo resultado.
02
Escalonamento através de aplicações de canais
O trabalho aparece nos mesmos grupos onde a equipa já conversa, e não numa consola de agentes separada que ninguém consulta.
03
Atividade de agentes auditável
No Empresarial, os registos de auditoria ajudam segurança e operações a ver o que os agentes fizeram e quando humanos intervieram.
No FabricLoop

Correspondência com o produto

A HIR é o motivo pelo qual damos prioridade ao humano no circuito em vez de uma autonomia só de demonstração. Combine-a com a legibilidade para que intervenções e permissões fiquem visíveis.

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