Conceito · Taxa de intervenção humana

Meça quando
humanos precisam intervir

A Taxa de Intervenção Humana (HIR) mede com que frequência o trabalho automatizado precisa de uma pessoa. O Loop Agent do FabricLoop foi projetado para fluxos de trabalho com intervenção humana — pedindo ajuda, retomando após uma resposta e escalando por meio de aplicativos de mensagens — em vez de autonomia silenciosa.

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Ideia

Autonomia sem saída de emergência falha

Equipes que perseguem o piloto automático total acabam enterrando as exceções. Organizações de IA de alto desempenho projetam para a intervenção: transferências claras, solicitações visíveis e um jeito de retomar assim que uma pessoa toma uma decisão.

01
Fluxos de trabalho com intervenção humana
Os agentes podem perguntar a uma pessoa, esperar e continuar, para que o julgamento fique com quem responde pelo resultado.
02
Escalonamento por meio de apps de canais
O trabalho aparece nos mesmos grupos onde a equipe já conversa, não em um console de agentes separado que ninguém consulta.
03
Atividade de agentes auditável
No Empresarial, os registros de auditoria ajudam segurança e operações a ver o que os agentes fizeram e quando humanos intervieram.
No FabricLoop

Correspondência com o produto

A HIR é o motivo pelo qual priorizamos o humano no circuito em vez de uma autonomia só de demonstração. Combine com a legibilidade para que intervenções e permissões fiquem visíveis.

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