Concepto · Tasa de intervención humana

Mide cuándo
tienen que intervenir las personas

La Tasa de Intervención Humana (HIR) mide con qué frecuencia el trabajo automatizado necesita a una persona. Loop Agent de FabricLoop está diseñado para flujos de trabajo con intervención humana: pide ayuda, se reanuda tras recibir una respuesta y escala a través de las aplicaciones de los canales, en lugar de actuar en silencio de forma autónoma.

Consigue un capítulo gratisIA y agentes
Idea

La autonomía sin vía de escape fracasa

Los equipos que persiguen el piloto automático total acaban enterrando las excepciones. Las organizaciones de IA de alto rendimiento diseñan para la intervención: traspasos claros, solicitudes visibles y una forma de retomar el trabajo cuando una persona toma una decisión.

01
Flujos de trabajo con intervención humana
Los agentes pueden preguntar a una persona, esperar y continuar, para que el criterio quede en manos de quien responde del resultado.
02
Escalado mediante aplicaciones de canal
El trabajo aparece en los mismos grupos donde el equipo ya conversa, no en una consola de agentes aparte que nadie revisa.
03
Actividad de agentes auditable
En Empresa, los registros de auditoría ayudan a seguridad y operaciones a ver qué hicieron los agentes y cuándo intervinieron las personas.
En FabricLoop

Correspondencia con el producto

La HIR es la razón por la que priorizamos la intervención humana frente a una autonomía solo de demostración. Combínala con la legibilidad para que tanto las intervenciones como los permisos sean visibles.

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